Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 15. Juni 2026

Impressum

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Call a Pizza (nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „uns") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie") über die Website calls-a-pizza.com sowie alle damit verbundenen Unterdomains, mobilen Anwendungen und sonstigen digitalen Plattformen geschlossen werden.

Call a Pizza ist ein Unternehmen im Bereich der Gastronomie und Lebensmittellieferung mit Sitz in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Speisen und Getränke online zu bestellen und diese entweder liefern zu lassen oder zur Abholung bereitzustellen.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Mit der Nutzung unserer Dienste, der Erstellung eines Benutzerkontos oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

2. Annahme der Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden AGB werden durch die Nutzung der Website calls-a-pizza.com, durch das Anlegen eines Benutzerkontos, durch die Aufgabe einer Bestellung oder durch jede andere Form der Inanspruchnahme unserer Dienste akzeptiert. Die Annahme dieser Bedingungen stellt eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und Call a Pizza dar, die dem deutschen Recht unterliegt.

Der Kunde bestätigt mit der Nutzung unserer Dienste, dass er:

• mindestens 18 Jahre alt ist oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten hat,
• rechtlich handlungsfähig ist und in der Lage ist, verbindliche Verträge abzuschließen,
• keine Bestellungen im Namen einer dritten Person aufgibt, ohne dazu bevollmächtigt zu sein,
• alle in diesen AGB aufgeführten Bedingungen und Pflichten akzeptiert und einhalten wird.

3. Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen

Call a Pizza bietet über die Website calls-a-pizza.com und zugehörige Plattformen folgende Dienstleistungen an:

3.1 Online-Bestellsystem

Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, aus einer umfangreichen Auswahl an Speisen und Getränken, insbesondere Pizzen, Pasta, Salate, Desserts und Erfrischungsgetränke, zu wählen und diese bequem online zu bestellen. Das Bestellsystem ist rund um die Uhr zugänglich, sofern keine technischen Wartungsarbeiten anfallen.

3.2 Lieferservice

Bestellungen können innerhalb des jeweiligen Liefergebiets direkt an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert werden. Das Liefergebiet variiert je nach Standort und wird dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt. Mindestbestellwerte für Lieferungen werden im Bestellprozess transparent kommuniziert.

3.3 Abholservice

Alternativ zur Lieferung können Kunden ihre Bestellungen in unseren Filialen abholen. Der Abholservice steht während der regulären Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale zur Verfügung, die auf der Website einsehbar sind.

3.4 Tischreservierungen

Soweit verfügbar, bieten wir über unsere Website auch die Möglichkeit zur Tischreservierung in unseren Restaurants an. Die Reservierung ist kostenlos und unverbindlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.5 Kundenkonten

Kunden können ein persönliches Benutzerkonto erstellen, das ihnen ermöglicht, Bestellungen zu verfolgen, Lieblingsgerichte zu speichern, frühere Bestellungen einzusehen und das Bestellerlebnis zu personalisieren. Die Erstellung eines Kontos ist für die Nutzung unserer Dienste nicht zwingend erforderlich, vereinfacht jedoch den Bestellprozess.

4. Vertragsschluss

Das Angebot auf unserer Website stellt keine rechtsverbindliche Offerte im Sinne des § 145 BGB dar, sondern eine invitatio ad offerendum – eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Der Vertragsschluss vollzieht sich wie folgt:

1. Der Kunde wählt die gewünschten Speisen und Getränke aus und legt diese in den digitalen Warenkorb.
2. Durch den Abschluss des Bestellprozesses und das Betätigen der Schaltfläche „Jetzt kostenpflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
3. Der Anbieter nimmt dieses Angebot an, indem er eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Der Vertrag kommt erst mit dem Eingang dieser Bestätigung beim Kunden zustande.
4. Wenn keine Bestätigungs-E-Mail innerhalb einer angemessenen Frist eingeht, ist der Anbieter berechtigt, das Angebot abzulehnen, ohne dass dem Kunden daraus Ansprüche entstehen.

5. Pflichten des Kunden und verbotene Aktivitäten

5.1 Allgemeine Pflichten

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung unserer Dienste:

• vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu seiner Person, seiner Adresse und seinen Zahlungsdaten zu machen,
• die Zugangsdaten zu seinem Benutzerkonto sicher aufzubewahren und Dritten nicht zugänglich zu machen,
• uns unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von einem unbefugten Zugriff auf sein Konto erlangt,
• sicherzustellen, dass er zum Zeitpunkt der Lieferung oder der Abholung erreichbar ist,
• alle geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften einzuhalten.

5.2 Verbotene Aktivitäten

Es ist dem Kunden ausdrücklich untersagt:

• falsche Identitäten zu verwenden oder Angaben zu machen, die eine Täuschung des Anbieters darstellen könnten,
• unsere Systeme zu hacken, zu manipulieren oder unbefugt auf geschützte Bereiche unserer Website zuzugreifen,
• automatisierte Skripte, Bots oder andere technische Mittel einzusetzen, um in nicht autorisierter Weise auf unsere Dienste zuzugreifen,
• Bestellungen aufzugeben mit dem Ziel, diese systematisch zu stornieren oder nicht entgegenzunehmen,
• belästigende, beleidigende, rassistische oder anderweitig rechtswidrige Inhalte über unsere Plattform zu übermitteln,
• die Dienste von Call a Pizza für gewerbliche Zwecke zu nutzen, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung erhalten zu haben,
• Viren, Schadsoftware oder sonstige schädliche Programme auf unseren Systemen einzuschleusen,
• Preise, Angebote oder Rabattcodes in missbräuchlicher oder betrügerischer Absicht zu verwenden,
• gegen geltendes deutsches oder europäisches Recht zu verstoßen.

Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen ist Call a Pizza berechtigt, das Benutzerkonto des Kunden ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen, laufende Bestellungen zu stornieren und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

6. Preise, Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung

6.1 Preise

Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß dem jeweils geltenden Steuersatz. Lieferkosten werden, sofern sie anfallen, im Bestellprozess separat ausgewiesen und dem Gesamtbetrag hinzugerechnet.

Call a Pizza behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.

6.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Barzahlung bei Lieferung oder Abholung
• Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Giropay
• Sofortüberweisung
• Sonstige auf der Website ausgewiesene Zahlungsmittel

6.3 Fälligkeit und Zahlungsverzug

Bei Online-Zahlungen ist der Rechnungsbetrag sofort mit Abschluss der Bestellung fällig. Bei Barzahlung bei Lieferung ist der Betrag bei Übergabe der Ware zu entrichten. Im Falle eines Zahlungsverzugs ist Call a Pizza berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen.

6.4 Rechnungsstellung

Auf Wunsch stellen wir dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung im Sinne des § 14 Umsatzsteuergesetz (UStG) aus. Rechnungsanfragen können per E-Mail an [email protected] gestellt werden.

7. Widerrufsrecht

8. Lieferung und Verfügbarkeit

8.1 Lieferzeiten

Angegebene Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine verbindliche Zusage dar. Lieferzeiten können je nach Auslastung, Wetterbedingungen, Verkehrslage und anderen äußeren Einflüssen variieren. Call a Pizza haftet nicht für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

8.2 Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb des jeweils ausgewiesenen Liefergebiets der zuständigen Filiale. Das Liefergebiet wird dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

8.3 Nicht erfolgte Lieferung

Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden, weil der Kunde nicht anwesend ist oder die angegebene Adresse nicht korrekt ist, behält sich Call a Pizza das Recht vor, die Bestellung als storniert zu behandeln. Kosten, die durch eine vergebliche Lieferung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Sämtliche Inhalte auf der Website calls-a-pizza.com – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Fotografien, Videos, Audioaufnahmen, Datenbanken, Software, Quellcodes, Markenzeichen und sonstige Materialien – sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Call a Pizza oder werden mit ausdrücklicher Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber genutzt.

Dem Kunden wird kein Recht übertragen, diese Inhalte zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten oder anderweitig kommerziell zu nutzen. Die private Nutzung einzelner Inhalte zu nicht-kommerziellen Zwecken bleibt davon unberührt, soweit dies durch das Urheberrechtsgesetz (UrhG) ausdrücklich erlaubt ist.

Jede unerlaubte Nutzung unserer geschützten Inhalte stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar und kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Call a Pizza behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen das Urheberrecht Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Die Marke „Call a Pizza" sowie das zugehörige Logo sind eingetragene oder geschützte Zeichen. Ihre Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Call a Pizza ist untersagt.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Grundsatz der Haftungsbeschränkung

Call a Pizza haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

10.2 Beschränkung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), d. h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

10.3 Ausschluss von Haftung

Eine weitergehende Haftung von Call a Pizza ist ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für:

• mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn,
• Datenverlust oder Schäden durch Computerausfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen,
• vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienste aufgrund technischer Wartungsarbeiten,
• Schäden, die durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen,
• Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen.

10.4 Produkthaftung

Die Haftung nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) sowie zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.

11. Haftungsfreistellung (Freistellung)

Der Kunde erklärt sich bereit, Call a Pizza, seine Mitarbeiter, Beauftragten, Geschäftsführer und Partnerunternehmen von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, die sich aus:

• der Verletzung dieser AGB durch den Kunden ergeben,
• der rechtswidrigen Nutzung unserer Dienste durch den Kunden,
• falschen oder irreführenden Angaben des Kunden im Rahmen der Nutzung unserer Dienste,
• der Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden im Zusammenhang mit unseren Diensten ergeben.

Die Freistellungspflicht entfällt, soweit die Ansprüche auf eine schuldhafte Pflichtverletzung durch Call a Pizza zurückzuführen sind.

12. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für Call a Pizza höchste Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie allen sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die auf unserer Website unter calls-a-pizza.com abrufbar ist.

Mit der Nutzung unserer Dienste und der Übermittlung personenbezogener Daten stimmt der Kunde der Verarbeitung dieser Daten zu den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken zu, soweit eine solche Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Call a Pizza behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder anzupassen. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, in der Regel durch eine Benachrichtigung per E-Mail an die im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website.

Die geänderten AGB gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Änderungen widerspricht und die Dienste von Call a Pizza weiterhin nutzt. Auf dieses Recht zum Widerspruch und die Folgen des Schweigens wird der Kunde in der entsprechenden Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

Wir empfehlen Kunden, die AGB regelmäßig zu lesen, um stets über die aktuellen Bedingungen informiert zu sein. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist jederzeit auf unserer Website unter calls-a-pizza.com einsehbar.

14. Laufzeit und Kündigung

14.1 Laufzeit

Einzelne Kaufverträge für Speisen und Getränke entstehen und enden mit der vollständigen Erfüllung der gegenseitigen Pflichten aus dem jeweiligen Vertrag, d. h. mit der Lieferung der Ware und der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises.

14.2 Benutzerkonto – Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann sein Benutzerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung erfolgt durch eine schriftliche Anfrage per E-Mail an [email protected] oder über die entsprechende Funktion im Benutzerkonto. Call a Pizza wird das Konto nach Eingang der Kündigung und Bearbeitung aller offenen Bestellungen schnellstmöglich löschen.

14.3 Kündigung durch Call a Pizza

Call a Pizza ist berechtigt, das Benutzerkonto eines Kunden mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen, wenn:

• der Kunde gegen diese AGB verstoßen hat,
• der Verdacht auf betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten besteht,
• der Kunde falsche Angaben gemacht hat,
• der Geschäftsbetrieb von Call a Pizza eingestellt oder wesentlich eingeschränkt wird.

Im Falle einer berechtigten Kündigung durch Call a Pizza stehen dem Kunden keine Erstattungsansprüche für noch offene Guthaben zu, soweit diese missbräuchlich erlangt wurden.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Call a Pizza und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des deutschen internationalen Privatrechts, sofern hierdurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, umgangen werden.

15.2 Gerichtsstand

Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB der Sitz von Call a Pizza in Deutschland. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand, insbesondere die für Verbraucher geltenden zwingenden Gerichtsstandsregelungen gemäß der Europäischen Gerichtsstands- und Vollstreckungsverordnung (Brüssel-Ia-Verordnung).

16. Streitbeilegung

16.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Beschwerden oder Streitigkeiten empfehlen wir dem Kunden, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar und bemüht sich, Beschwerden schnellstmöglich und zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen.

16.2 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

16.3 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Call a Pizza ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen. Unberührt bleibt das Recht des Kunden, die zuständigen staatlichen Gerichte anzurufen.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Dies gilt entsprechend für den Fall, dass sich diese AGB als lückenhaft erweisen sollten. Anstelle einer rechtlich unwirksamen Regelung tritt eine solche, die dem Willen der Parteien am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist. Soweit die Unwirksamkeit einer Bestimmung auf einem darin bestimmten Maß der Leistung oder der Zeit beruht, tritt an ihre Stelle das dem ursprünglichen Maß am nächsten kommende, rechtlich zulässige Maß.

18. Keine Verzichtserklärung

Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch Call a Pizza stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Kein Verzicht auf eine Bestimmung dieser AGB ist verbindlich, sofern er nicht schriftlich erfolgt und von einem bevollmächtigten Vertreter von Call a Pizza unterzeichnet wurde.

19. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und allen sonstigen auf der Website calls-a-pizza.com veröffentlichten rechtlichen Hinweisen und Richtlinien, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Kunden und Call a Pizza in Bezug auf die Nutzung unserer Dienste dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Abreden zwischen den Parteien zu diesem Gegenstand, unabhängig davon, ob diese mündlich oder schriftlich erfolgten.

20. Übertragbarkeit

Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Call a Pizza auf Dritte zu übertragen. Call a Pizza ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB auf verbundene Unternehmen oder im Rahmen einer Unternehmensübertragung auf Dritte zu übertragen, sofern dadurch die Rechte des Kunden nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

21. Force Majeure (Höhere Gewalt)

Call a Pizza haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Call a Pizza liegen (höhere Gewalt). Dazu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, behördliche Anordnungen, Streiks, Infrastrukturausfälle, Unterbrechungen der Strom- oder Internetversorgung oder sonstige unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse.

Im Fall eines Ereignisses höherer Gewalt wird Call a Pizza den Kunden so schnell wie möglich über die Auswirkungen auf die Erbringung der Dienste informieren und sich nach besten Kräften bemühen, die Dienste so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.

22. Sprache des Vertrags

Die Vertragssprache ist Deutsch. Im Falle von Abweichungen zwischen einer deutschen und einer in einer anderen Sprache verfassten Version dieser AGB ist stets die deutsche Version maßgeblich.

23. Kontaktinformationen und Kundenservice